Itsensä esittelevä terveysalan ammattilainen loi turvallisen, inhimillisen ja arvostavan tunteen potilaana olevalle Grangerille. Ilman esittelyä hän tunsi itsensä hoidon kohteeksi isossa koneistossa, ja vailla nimeä.
Kokemus kampanjaksi
Granger alkoi kirjoittaa kokemuksistaan blogia. Hän twiittasi ahkerasti. Hän puhui asiasta eri foorumeilla vain huomatakseen, ettei ole yksin.
The Guardian -lehdessä Granger kirjoitti henkilökunnan käyttävän valtaa. He tietävät potilaastaan hyvin henkilökohtaisia asioita.
Syntyi kampanja nimeltä #Hellomynameis eli ”hei, minun nimeni on”. Se muistuttaa henkilökuntaa itsensä esittelemisen tärkeydestä.
Innostunut vastaanotto
Terveydenhuolto otti kampanjan ilolla vastaan. Suosittuun kampanjaan liitytään mukaan kulovalkean tavoin terveydenhuollon johtajia myöten.
Miksi? Idea on ilmainen, toteuttaminen vie minuutin aikaa ja potilaan ensikokemus hoidosta on parempi. Suosion resepti on idean yksinkertaisuudessa ja toteuttamiskelpoisuudessa.
Kehittämisen ensiaskel
Itsensä esitteleminen potilaalle on ensiaskel kohti tärkeitä asioita terveydenhuollossa. Niitä ovat muun muassa hyvä asiakaskokemus, parempi potilasturvallisuus ja henkilökunnan työtyytyväisyys.
Ensi kuulemalta koko asia tuntuu lapselliselta. Silti #Hellomynameis -kampanjaan on viitattu puolessa vuodessa yli 20 miljoonaa kertaa. Sillä on siis tärkeä viesti, joka jää työkiireissä joskus huomaamatta.
Osallistuminen on helppoa
#Hellomynameis -kampanjaan liittyvä vannoo esittelevänsä itsensä jokaiselle potilaalleen tästä hetkestä eteenpäin.
Näin helppoa se on: ”Hei! Olen sairaanhoitaja Jan. Olen vastuussa sinun hoidostasi tämän työvuoron ajan / Toimin yhtenä työntekijöistä tässä työvuorossa. Miten voit?”
Kannatan kampanjaa, koska olen aina tehnyt hoitotyötä #Hellomynameis -kampanjassa ehdotetulla tavalla.
Haluan haastan jokaisen terveydenhuollon työntekijän mukaan kampanjaan. Haastan myös jokaisen potilaan muistuttamaan ystävällisesti henkilökuntaa asian tärkeydestä.
Seuraa ja kommentoi blogia tai lähetä sivun linkki kavereillesi.
Mainion Facebook-sivulle pääset tästä.